Konverze v digitálním marketingu označuje okamžik, kdy návštěvník webu provede požadovanou akci – například nakoupí, zaregistruje se, odešle formulář nebo klikne na konkrétní tlačítko. Jednoduše řečeno, konverze je cíl, ke kterému web nebo kampaň směřuje.
Příklady konverzí
Nákup produktu v e‑shopu
Přihlášení k newsletteru
Stažení e‑booku nebo aplikace
Odeslání poptávky nebo kontaktování podpory
Registrace na webinář nebo vytvoření účtu
Každý web nebo firma může mít různé konverze podle svých cílů.
Co je konverzní poměr (conversion rate)
Konverzní poměr udává procento návštěvníků, kteří provedli požadovanou akci (konverzi). Spočítáš ho jednoduše:
Konverzní poměr = (počet konverzí ÷ počet návštěv) × 100 %
Například: Pokud web navštíví 1000 lidí a 50 z nich nakoupí, konverzní poměr je 5 %.
Jak zvýšit konverze na webu
Optimalizace uživatelského rozhraní (UX/UI) – jasná navigace, rychlé načítání, mobilní přívětivost.
Silná výzva k akci (CTA) – viditelná, srozumitelná a lákavá.
Důvěryhodnost – recenze, certifikáty, záruky.
Relevantní a přesvědčivý obsah – texty, které odpovídají potřebám zákazníka.
A/B testování – porovnávání různých variant stránek nebo prvků (např. tlačítek, titulků).
Typy konverzí
Makrokonverze – hlavní cíle (např. dokončení objednávky).
Mikrokonverze – menší kroky vedoucí k hlavnímu cíli (např. přidání do košíku, prohlížení ceníku).
Mikrokonverze jsou důležité pro pochopení chování uživatelů a ladění zákaznické cesty.
Nástroje pro sledování konverzí
Google Analytics / GA4
Meta Pixel (Facebook Pixel)
Google Tag Manager
Hotjar / Microsoft Clarity (pro analýzu chování)
CRM a e‑mailové nástroje (sledování odpovědí na kampaně)
Další zdroje